使用电动牙刷安全吗

最近，美国一消费者在使用吉列公司生产的欧乐Ｂ多动向电动牙刷时，刷头突然脱落甩入嗓子，险些致命。为此，吉列公司发出紧急通告，在全球范围内召回该款产品。此消息经媒体报道后，在消费者中引起了不小的反响，一时间，使用安全问题成为电动牙刷引人关注的焦点。

“电动牙刷事件”引起消费者关注

吉列公司称，该公司在美国共收到了３起报告，均是涉及到身体或智力有残障（如大脑性麻痹或自闭症）的消费者在使用欧乐Ｂ多动向电动牙刷时，发生使用事故而需要医生协助的事件。在这３起事故中，３位消费者都是在其看护人用电动牙刷给他们刷牙时，因咬合动作而造成刷头脱落，但吉列公司还是决定在全球范围内召回这一规格的产品。吉列中国投资有限公司工作人员在接受采访时表示，这种牙刷以前在北京销售过，不过现在已经全部撤架，“目前北京市场上肯定看不到这个型号的电动牙刷了。”该工作人员说：“已购买此款牙刷的消费者可以拨打８００８２０１３５７联系具体召回事宜。”与此同时，吉列中国投资有限公司业务总监褚文在接受本报记者采访时也坦言，这款牙刷在设计以及销售上确实存在疏漏，没有考虑到一些极端的使用情况，比如，某些消费者会在使用时不小心咬到设置于刷头的按键（更换牙刷头所用的装置），使得刷头脱落而引发危险；也没有在产品使用说明书上注明使用注意事项，所以导致使用事故接连发生。褚文一再强调，该公司产品的设计符合所有国家安全标准，而这款多动向电动牙刷在召回后，公司会在设计上加以改进。

召回通告发出后，记者走访了北京多家商场，均未发现这款“惹祸牙刷”。一位销售人员告诉记者，在中国销售的这款多动向电动牙刷因在国内生产，售价较低，所以只在一些大型超市出售。记者又先后走访了北京的城乡超市、家乐福马连道店、丰台区西罗园小区华普超市分店、双榆树利客隆超市，了解到这款牙刷的确已经下架。

然而出乎记者预料的是，这款“惹祸牙刷”目前仍在一些网上商城“火爆”销售。在一家名为“浅水湾七彩商城”的网站，这款电动牙刷正以会员价格出售，其供货状态为：有货。而另一家比较知名的网站“淘宝网”则对该款牙刷做了十分详细的介绍，并希望消费者“大量购买”。记者立即就这一问题向吉列中国投资有限公司提出质疑，褚文解释说，他们已经就此事和这些网站进行协商，但有些网站称，这是一些会员经销商的个人行为，不好控制，网站虽然在想办法和他们协商，但需要时间。

不管是经销商的个人行为还是企业的营销行为，这些正在销售的产品仍然是可能引发危险的“问题产品”，一句“不好控制”显然无法令消费者买账。一位消费者颇为担忧地对记者说：“这些本该召回的牙刷一旦被不知情的人买去，很可能会再次引发危险。”记者在采访中发现，由于该款“惹祸牙刷”出自世界知名品牌，因此一些消费者对电动牙刷本身也产生了疑问。在家乐福超市马连道店，一位中年消费者说：“出了问题就召回，这固然体现了一些大公司良好的售后服务，但有这种良好的售后服务是否就给自己的产品质量留了后路？市场上的电动牙刷质量是否值得信赖？”

有些企业无视安全标准

电动牙刷虽小，出了问题却同样不可小视，该产品“险致人命”的报道见诸报端之后，其安全性问题成为消费者关注的热点。据吉列中国投资有限公司咨询热线的工作人员介绍，连日来，他们接到最多的电话就是关于电动牙刷安全性的咨询。北京市质量技术监督局的工作人员也表示最近时常接到关于电动牙刷安全使用的咨询。那么，电动牙刷的安全性是否有相关标准把关呢？

国家家用电器监督检验中心家电研究专家鲁建国在接受本报记者采访时肯定地说：“关于电动牙刷安全性的问题是有标准可依的。”鲁建国说，由于电动牙刷目前在我国还没有被列入３Ｃ认证目录，所以此类产品应该依据国家强制性标准即ＧＢ４７０６．５９－２００２《口腔卫生器具的特殊要求》进行检验。该标准内容涉及到标志、防触电保护、温升、潮湿度、耐冲击性、机械强度、材质以及结构设计等２６项检测指标。他同时指出，根据《产品质量法》，凡在我国市场上销售的电动牙刷都应经过国家认可的权威部门进行检测，合格后方可上市销售。但目前一些企业和商家混淆了认证的概念，认为只有３Ｃ才是强制性认证，对该标准认识性不够，没有严格按照《口腔卫生器具的特殊要求》进行检验。鲁建国强调，不管是哪个国家的产品，也不管是什么产品，进入中国销售就必须遵循中国的法律。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》，消费者在购买这类产品时，有权要求商家出具合格证明，对无法出示证明的，消费者可以拒买或投诉。